Job Description
Overview
Empresa internación especializada en la comercialización de equipos para Horecas busca Customer Service Representative, que debe proporcionar un excelente soporte al cliente y gestionar problemas y consultas, procurando mejorar la satisfacción del cliente y brindar ayuda a otros miembros del equipo.
Funciones- Brindar un soporte excepcional al cliente respondiendo a consultas, resolviendo problemas y atendiendo preocupaciones a través de varios canales de comunicación
- Actuar como punto de escalada para problemas y quejas de los clientes, trabajando para encontrar soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente
- Sugerir e implementar mejoras en procesos para optimizar la eficiencia y efectividad del equipo
- Colaborar con otros equipos o departamentos para resolver problemas de los clientes
- Gestionar con otros departamentos los reembolsos, créditos, descuentos y correcciones de cargos incorrectos...