Job Description
Job Title
Customer Service Analyst
Location
Colombia > Bogota : Parque Industrial Cofradia Km 2.5 Via Funza Siberia B.1
Shift
Standard
Travel & Medical Surveillance
Travel: No; Medical Surveillance: No
Job Overview
Profesional autónomo con conocimiento exhaustivo en su área. Responsable de atención al cliente y gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Responsibilities
- Gestionar consultas relacionadas con productos, servicios y promociones de carácter complejo o relevante.
- Realizar o recibir llamadas no rutinarias que requieren alejarse de los guiones y procedimientos estándar.
- Coordinarse con el personal de ventas y técnico para mantenerlos informados sobre las necesidades de los clientes.
Qualifications
Experiencia y formación especializada en atención al cliente a nivel senior, capacidad para manejar situaciones de alta complejida...