Job Description
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte rápido, transparente y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.
¿Qué harás en el día a día?
- Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.
- Guiar y acompañar a clientes en consultas, problemas e incidencias, incluyendo guía inicial de nuevos usuarios.
- Analizar casos complejos y generar reportes de clientes con inconvenientes, gestionando tickets internos con otras áreas.
- Instalar y configurar equipos asociados a los sistemas Toteat en locales pequeños y medianos.
- Configurar módulos del producto para mejorar la automatización de la gestión administrativa y operativa.
- Conectarte remotamente a equipos de clientes para diagnóstico y resolución de problemas.
- Verificar conectividad de dispositivos asociados a la plataforma y realiza...