Job Description
Na DWV, a maior e mais completa plataforma de negócios do mercado imobiliário brasileiro, buscamos um(a) Customer Success Analyst apaixonado(a) por transformar a experiência do cliente em resultados concretos.
Você será o(a) responsável por garantir que nossos clientes – incorporadoras, construtoras imobiliárias e corretores – extraiam todo o potencial da plataforma DWV, construindo relacionamentos estratégicos, identificando oportunidades de crescimento e promovendo retenção de longo prazo.
- Atuar de forma objetiva na jornada do cliente, antecipando necessidades e criando soluções personalizadas; gerando treinamentos para garantir o resultado do cliente;
- Trabalhar em parceria com equipes de vendas, marketing e produto para maximizar valor entregue;
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn) e propor melhorias contínuas na experiência do cliente;
- Liderar iniciativas de treinamento, onboarding e engajamento de clientes estr...