Job Description
Descrição da vaga
Você é apaixonado por gerar resultados e transformar a experiência do cliente?
No Grupo IGD, buscamos alguém que não apenas gerencie contas, mas que seja o braço direito dos nossos clientes na busca pelo sucesso.
Se você é organizado, comunicativo e quer atuar em um ambiente dinâmico que valoriza a inovação e o relacionamento humano, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento Proativo: Gerir e manter a saúde da carteira de clientes, garantindo um NPS superior a 8.
- Jornada do Cliente: Realizar o onboarding de novos clientes e conduzir reuniões de vídeo (ativação e acompanhamento) para garantir o avanço na jornada do programa.
- Engajamento: Incentivar o uso dos entregáveis e ferramentas do Grupo IGD, atuando como um facilitador do sucesso do cliente.
- Suporte Multicanal: Resolver dúvidas e interagir com a comunidade em platafo...