Job Description
O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento.
Perfil que o time busca: Capacidade de mapeamento de necessidade
Experiência com criação de estratégias de marketing 360
Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados
Trabalhar com inteligência emocional
Ser colaborativo eum um ambiente sem comunicação violenta, com abertura para dar e receber feedbacks
Onboarding de clientes, orientar novos clientes durante o processo de integração, explicando os serviços da agência que fazem parte do escopo, definindo expectativas e garantindo que o projeto de onboarding esteja concludo dentro do prazo.
Manter um relacionamentocontinuo com os clientes,servindo como principal ponto de contato, incluindo...