Job Description
Responsabilidades:
Realizar treinamentos;
Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes;
Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de
resposta;
Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender
a evolução e resultados dos projetos;
Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores
soluções para os clientes;
Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções;
Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias;
Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a
organização;
Aplicar pesquisas de satisfação;
Criar material de Central de ajuda.
Requisitos:
Formação Superior - Administração, Sistema da Informação ou
áreas correlatas;
Experiência atendimento e fidelização de clientes na área de
tecnologia e domínio em análise de dados;
Domínio do pacote Office ou GSuite;
Formação em metodologias ágeis para gestão de ...