Job Description
A cVortex é uma empresa SaaS com uma plataforma de atendimento omnichannel robusta, nativamente integrada a canais como Voz, WhatsApp, E-mail, Instagram, IA, chatbots e automações NoCode/LowCode.
Atuamos em toda a jornada de atendimento ao cliente, do atendimento automatizado ao humano, com foco em empresas que precisam de escalabilidade, integração, performance e flexibilidade operacional.
Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Customer Success Manager - SMB para atuar na gestão de uma carteira de clientes de pequeno e médio porte, em múltiplos segmentos de mercado.
Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes obtenham valor real com a plataforma, conduzindo a jornada de implantação, adoção, relacionamento, acompanhamento de indicadores, retenção e expansão da conta.
O(a) CSM será o ponto focal estratégico do cliente, contando com o apoio de uma equipe híbrida para execução técnica, configuração, suporte, implantação e ...