Job Description
Suma + es el grupo SaaS líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nómina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.
Customer Support Agent
Buscamos un/a Customer Support Agent que será responsable de entregar una experiencia de soporte de alto nivel a nuestros clientes, combinando atención humana con herramientas basadas en inteligencia artificial para resolver problemas de forma ágil, consistente y escalable.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes a través de distintos canales (chat, correo, teléfono).
- Diagnosticar problemas y entregar soluciones claras, oportunas y efectivas.
- Utilizar herramientas de IA (AI copilots, bots, kn...