Job Description
**Director de Servicio Postventa - Maquinaria Industrial**
**Ubicación**: Polígono empresarial Santa Rosa Jáuregui, Querétaro
**Disponibilidad para viajar**: Nacional e internacional (LATAM)
**¿Quiénes somos?
**
Somos una empresa líder en soluciones de ensacado y paletizado industrial.
Contamos con presencia internacional y estamos en constante crecimiento.
Buscamos un **Director de Servicio Postventa** que lidere con excelencia el área técnica y garantice un servicio de clase mundial a nuestros clientes en toda Latinoamérica.
**Responsabilidades principales**
- Liderar y coordinar al equipo de ingenieros de servicio postventa.
- Supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos/correctivos y soporte técnico especializado.
- Gestionar garantías, refacciones, proyectos y atención técnica (presencial y remota).
- Analizar y mejorar procesos a través de indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Asegurar altos níveles de satisfacción...