Job Description
Descrição
A Adarco é uma empresa em fase de crescimento e expansão, com atuação no segmento de proteção veicular. O momento atual exige estruturação, padronização e ganho de escala e buscamos um Diretor de Operações para liderar a operação e estratégia. Será responsável por garantir a escalabilidade do negócio, implantando uma cultura de dados, indicadores (OKRs) e rituais de gestão profissional.
Principais responsabilidades
- Liderar as áreas de Operações/Sinistros, Assistência 24h, Financeiro, Administrativo e Cobrança
- Estruturar processos e padronizar operações entre Brasília e Formosa
- Implantar e gerir KPIs, OKRs e rituais de gestão com times e diretoria
- Organizar e profissionalizar a gestão administrativa e financeira
- Estruturar e otimizar o fluxo de cobrança e redução de inadimplência
- Gerir a jornada do associado (sinistros, atendimento emergencial, etc.)
- Garantir eficiência operacio...