Job Description
Buscamos Discador Analista para nuestro equipo de WFM
En esta posición serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas. Tu papel será crucial asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.
Requisitos
- Escolaridad truncada o concluida en Ciencias de Datos, Matemáticas, Estadística, Informática o carreras afines.
- Experiencia comprobable en call center como WFM.
- Habilidades técnicas:
- Excel intermedio‑avanzado: manejo de relaciones relativas y absolutas, funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia de texto, lógicas, condiciones anidadas, tablas dinámicas con campos calculados, gráficos dinámicos.
- SQL básico‑intermedio: comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)...