Job Description
Somos un estudio jurídico en expansión que busca incorporar a un/a Auditor/a de Calidad y Procesos responsable de velar por el cumplimiento de los estándares de atención, gestión comercial y procedimientos internos. No se requiere formación contable ni financiera — buscamos un perfil orientado al control de calidad operacional, comunicacional y de servicio.
¿Qué harás en este rol?
- Realizar escuchas telefónicas y auditorías de llamadas para evaluar calidad de atención y gestión de cobranza
- Revisar y auditar conversaciones de WhatsApp, correos y mensajería interna, verificando cumplimiento de protocolos
- Auditar reuniones y sesiones de trabajo vía Meet u otras plataformas de videollamada
- Detectar y reportar gestiones no realizadas, oportunidades perdidas y desviaciones de proceso en todas las áreas del estudio
- Auditar procesos legales, comerciales y administrativos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procedimientos inte...