Job Description
Descripción del puesto
Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivoa de Mesa de Ayuda Temporal.
Serés responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, optimizada y con enfoque en solución de incidencias.
Modalidad Presencial.
Sede Ignacio Altamirano No. 407, Col.
San Juan De Dios, León, Guanajuato.
C.P. *****.
Responsabilidades
Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.
Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.
Requisitos
Experiencia de 1 a 2 años en at...