Job Description
Overview
Gestionar y dar tramite oportuno y eficiente a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente. How you'll make an impact Gestión Operativa: Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas. Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad. Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP) Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías. Atención y Relacionamiento con clientes: Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes). Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de...