Job Description
El Ejecutivo de Excelencia Operacional, será responsable de soportar con excelencia en el servicio a clientes internos y externos, los procesos que apalancan la gestión comercial, garantizando su satisfacción, aportando en el crecimiento de los márgenes de ventas e identificando desde su experiencia oportunidades de mejora que permitan optimizar el modelo de servicio constantemente.
Responsabilidades
- Administrar cuentas de pólizas colectivas de beneficios (inclusiones, exclusiones y modificaciones, novedades).
- Gestionar las solicitudes recibidas por los diferentes Equipos, teniendo en cuenta la excelencia en el servicio como pilar fundamental de la gestión.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
- Ejecutar los procesos a su cargo alcanzando los estándares de calidad definidos.
- Poner en marcha los planes de acción estructurados para mejorar el rendimiento de los proc...