Job Description
Objetivo del CargoGestionar y optimizar el servicio postventa en las distintas empresas del holding, asegurando la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.Responsabilidades PrincipalesGestión de Solicitudes: Atender y coordinar solicitudes de postventa, incluyendo garantías, devoluciones y reparaciones.Seguimiento de Casos: Realizar seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes y a las áreas internas correspondientes.Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, logística y servicio técnico para garantizar una atención integral.Análisis de Satisfacción: Recopilar y analizar feedback de clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.Gestión Administrativa: Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y las acciones tomadas, utilizando herramientas de gestión interna.Capacitación Continua...