Job Description
Ejecutivo Contact Center
MAF Chile, financiera automotriz parte del grupo Mitsui, está en búsqueda de su próximo Ejecutivo de Contact Center.
Misión
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes que ingresan reclamos o sugerencias a través de los distintos canales de contacto de la empresa, gestionando sus requerimientos de manera eficiente, empática y resolutiva, con el objetivo de asegurar una experiencia satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes.
Principales Funciones
- Atender y responder consultas, reclamos y sugerencias de clientes por distintos canales.
- Asegurar tiempos de respuesta oportunos y satisfactorios, especialmente en casos críticos.
Requisitos
- Formación Técnico nivel medio o superior en carreras del área administrativa, comercial, atención al cliente o afín.
- Experiencia en atención al cliente.
- Manejo de Genesys o alguna plataforma ...