Job Description
Descrição
Descrição Sumária
Atuar como elo entre a equipe técnica, clientes e fábrica, assegurando a qualidade dos reparos, a correta aplicação de procedimentos técnicos e a excelência no atendimento, fortalecendo a imagem da marca e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Representar a área técnica da concessionária junto aos clientes, sendo referência em conhecimento de produtos, tecnologias e procedimentos de reparo.
- Garantir que os reparos sejam realizados conforme as normas e especificações técnicas, preservando a garantia dos veículos.
- Acompanhar reparos críticos, testes e entregas técnicas de veículos, explicando ao cliente o serviço realizado e esclarecendo dúvidas.
- Acompanhar indicadores de qualidade de serviços (retrabalho, satisfação do cliente, tempo de reparo) e propor ações de melhoria.
- Zelar pela atualização constante de informações técnicas.
- Realizar atendimento ao públi...