Job Description
Qu'allez-vous faire?
Pour renforcer son équipe, notre partenaire recherche un Employé Planning Technique. Vous jouerez un rôle central dans l'organisation quotidienne des interventions techniques et dans la satisfaction des clients.
Véritable coordinateur, vous assurez la planification optimale des activités des techniciens et veillez au bon déroulement des interventions, qu'il s'agisse d'installations, de réparations, de dépannages ou du service après-vente. Vos missions: - Organiser et optimiser les agendas et tournées des techniciens.
- Planifier les interventions d'installation, de maintenance, de réparation et de dépannage.
- Assurer le suivi des demandes SAV et coordonner les actions nécessaires.
- Informer les clients sur les délais, rendez-vous et évolutions de leurs dossiers.
- Construire et mettre à jour les tournées dans les outils de planification et le CRM.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les différents servi...