Job Description
Responsável pelo desenvolvimento, configuração e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em Customer Service Management (CSM), assegurando qualidade, performance e aderência às necessidades de negócio.
Principais responsabilidades
- Desenvolver e configurar soluções no ServiceNow CSM.
- Criar e manter Record Producers, fluxos, regras de negócio e integrações.
- Atuar na implementação e evolução de funcionalidades, incluindo Configurable Workspace.
- Realizar troubleshooting, correções e melhorias contínuas na plataforma.
- Trabalhar em conjunto com arquitetos e analistas na definição de soluções técnicas.
- Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
- Apoiar testes, validações e deploys em diferentes ambientes.