Job Description
Responsabilidades
- Atender clientes no pós-venda, de forma remota e presencial;
- Atender empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, usuários da plataforma;
- Realizar follow-up de chamados e solicitações até a resolução;
- Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente;
- Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma;
- Elaborar relatórios de acompanhamento;
- Apoiar treinamentos para clientes sobre utilização da plataforma de gestão;
- Atuar em conjunto com áreas internas (Suporte, Compras e Comercial);
- Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente.
Qualificações
- Formação em Engenharia (Transportes, Civil com ênfase em transportes) ou áreas correlatas;
- Vivência ou interesse em atendimento ao cliente;
- Boa comunicação e relacionamento interpe...