Job Description
Overview
Clarion The Hub søker Welcome Office Manager / Resepsjonssjef. Dette er rollen for deg som kombinerer strategisk retning med operativ tilstedeværelse og leder fra gulvet. Du får overordnet ansvar for Norges største hotellresepsjon, med over 30 resepsjonsstjerner på laget, og skal levere opplevelser som møter og overgår forventninger.
Ansvarsområder
- Utvikle og kvalitetssikre rutiner for daglig drift av resepsjonen.
- Bygge en mersalgskultur og oppnå avdelingens månedlige mersalgsmål.
- Sikre høy kvalitet og uforglemmelige opplevelser for gjester; løpende oppfølging av kundetilfredshet i gjestesystemet Loopon.
- Samarbeide tett med revenue-teamet for god full house management og inntektsoptimalisering.
- Personalansvar: motivere, bygge opp og lede medarbeidere sammen med supervisor-team og assisterende resepsjonsleder; inkludert planlegging av vaktplaner og lønnskjøring.
- Tiltrekke, ansette og utvik...