Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Coletar dados de diferentes sistemas e fontes, garantindo qualidade e integridade das informações;
- Aplicar técnicas estatísticas e ferramentas de análise para identificar padrões, tendências e insights relevantes ao negócio;
- Criar painéis interativos e relatórios personalizados, permitindo visualizar e analisar dados de forma clara e eficaz;
- Usar dados para identificar áreas de melhoria, oportunidades de crescimento e potenciais problemas;
- Atuar junto ao time de CX/UX na elaboração e evolução de KPIs de experiência, métricas de usabilidade e indicadores de qualidade da jornada;
- Estruturar e analisar jornada do cliente e funil (ex.: navegação → busca → PDP → carrinho → checkout), monitorando conversões, bounce/engajamento e padrões de comportamento;
- Acompanhar dados de features lançadas, criando rotinas de monitoramento (pré e pós release), alertas e análises de impacto;