Job Description
Objetivo da posição:
Atuar como referência de negócio em projetos de Automação Inteligente de Processos (IPA) e Business Process Outsourcing (BPO), conduzindo desde o mapeamento de processos e identificação de oportunidades de automação até a governança e sustentação das operações.
Principais responsabilidades:
- Conduzir mapeamento e redesenho de processos (As Is / To Be).
- Identificar oportunidades de automação e melhoria operacional.
- Levantar e estruturar requisitos de negócio para projetos de automação.
- Atuar em operações de BPO, definindo SLAs, indicadores e governança.
- Fazer a interface entre áreas de negócio e equipes técnicas.
- Participar de pré-vendas, propostas comerciais e workshops com clientes.
- Apoiar projetos voltados a ganhos de eficiência, produtividade e redução de custos.