Especialista de relación con clientes

Esta es una posición para profesionales con 3 a 5 años de experiencia el cual participa en la transformación y mejora de procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4). Nos basamos en prácticas como ITIL, SAFe, Scrum, Kanban utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y/o , entre otras.

Funciones

Este puesto tiene las siguientes funciones:

Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio Implementación de soluciones de transformación y mejora de procesos con plataformas como Atlassian, entre otras. Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas Documentación de soluciones implementadas Consultoría técnica y funcional Entrenamiento a clientes Soporte a clientes Participación en mejoras internas Mantenerse actualizado en las plataformas usadas Staff en clientes

Requisitos

Inglés nivel intermedio: B2 Entre 3 y 5 años de experiencia en activi...