Especialista Servicio Al Cliente Bucaramanga Metropolitana

Responsabilidades

• En este rol, serás responsable de gestionar con eficacia las solicitudes de seguimiento y trazabilidad, así como resolver problemas complejos que nuestros clientes puedan enfrentar.
• Tu capacidad para gestionar devoluciones y reversiones de manera optimizada y amable es crucial para mantener la satisfacción del cliente.
• Resolverás problemas complejos que nuestros clientes puedan enfrentar.

Cualificaciones

• Necesitamos alguien con una sólida comunicación escrita y verbal clara para interactuar con nuestros clientes y resolver sus inquietudes de manera efectiva.
• La orientación al cliente, especialmente la empatía, es fundamental para asegurar que cada cliente se sienta escuchado y atendido.
• Además, tu tolerancia a la frustración será principal en situaciones difíciles.
• Tu experiencia en manejo de CRM o sistemas de tickets será muy valiosa para mantener un registro exacto y actuali...