Job Description
Oi!
Na Factorial, estamos em busca de um estagiário para se juntar ao nosso time de Customer Success, com foco em análise de indicadores e atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp. Se você está em busca de um aprendizado dinâmico e de se desenvolver nas áreas de experiência do cliente e RH/DP, essa é a sua chance!
A função
Neste estágio, você terá a oportunidade de:
- Realizar o atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp, com foco em proporcionar uma experiência fluida e eficiente aos nossos clientes.
- Analisar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do cliente, buscando identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Apoiar na criação e otimização de processos, garantindo que o atendimento seja rápido e pers...