Job Description
O que vai fazer no seu dia a dia
Realizar atendimento aos clientes Carrier e ISP por meio de chat, e-mail e telefone, prestando suporte e esclarecimentos necessários.
Monitorar e atualizar a fila de chamados, garantindo a correta categorização conforme tópicos e causas identificadas.
Efetuar acionamentos e acompanhar parceiros e técnicos de campo quanto aos atendimentos sob sua responsabilidade.
Alimentar planilhas e sistemas internos com informações e dados solicitados pela gestão.
Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo o espaço adequado para as atividades diárias.
Requisitos Comportamentais
- Resiliência sob situações de forte demanda
- Proatividade
- Fácil comunicação
Requisitos Técnicos
- Conhecimentos básicos em redes de computadores
Diferenciais
- Experiência com o RBX e atendimento a clientes