Job Description
Intégrez une entreprise financière dynamique en tant qu'Expert en Service Client. Vous serez le principal soutien des conseillers, en assurant des services rapides et efficaces.
Nous recherchons un(e) expert(e) avec 2 à 3 ans d’expérience en service client, de préférence dans le secteur financier. Ce rôle implique la gestion de demandes variées à fort volume tout en garantissant un haut niveau de service. Vous analyserez les situations et travaillerez avec les équipes internes pour résoudre rapidement les requêtes.
Key Responsibilities:
• Répondre efficacement aux demandes multicanaux des conseillers
• Maintenir un haut niveau d’accessibilité et de réactivité
• Coordonner les solutions avec les équipes internes
• Documenter toutes les interactions dans le système CRM
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
Requirements:
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en service client
• À l’aise dans de...
Nous recherchons un(e) expert(e) avec 2 à 3 ans d’expérience en service client, de préférence dans le secteur financier. Ce rôle implique la gestion de demandes variées à fort volume tout en garantissant un haut niveau de service. Vous analyserez les situations et travaillerez avec les équipes internes pour résoudre rapidement les requêtes.
Key Responsibilities:
• Répondre efficacement aux demandes multicanaux des conseillers
• Maintenir un haut niveau d’accessibilité et de réactivité
• Coordonner les solutions avec les équipes internes
• Documenter toutes les interactions dans le système CRM
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
Requirements:
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en service client
• À l’aise dans de...