Job Description
Perfil Expert OFR – OAM
La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil. Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.
Responsabilidades principales
- Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.
- Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.
- Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.
- Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.
- Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.
- Uso de CargoWise (valor agregado). <...