Job Description
En nuestro equipo como experto en redes serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Responsabilidades
- Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
- Cumplirás con los indicadores clave de desempeño (KPI) definidos por la operación específica del cliente y mantendrás un alto nivel de calidad en cada caso revisado.
- Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
- Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
- Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
- Cumplirás con las políticas corporativas de confidencialidad y asegurarás el manejo adecuado de la información del cliente, garantizando la seguridad de la información.
- Participarás e...