Job Description
Objetivo da posiçãoAtuar no suporte técnico em campo e remoto, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas corporativos e infraestrutura básica de TI do cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de contribuir para a continuidade operacional dos serviços.Principais responsabilidadesRealizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.Executar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, entre outros).Prestar suporte a sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows, e aplicações corporativas.Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software.Atuar na gestão de chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.Registrar detalhadamente atendimentos e atividades em ferramentas de ITSM.Apoiar projetos de implantação, rollout e substituição de equipamentos.Seguir normas de seguran...