Job Description
Responsable de diseñar, ejecutar y dar seguimiento a procesos de capacitación inicial y continua para asesores de ventas, asegurando el desarrollo de competencias comerciales, el manejo efectivo de objeciones y una rápida incorporación a la operación, alineada a los objetivos de negocio.
Principales Resppnsabilidades:
Ejecución de capacitación inicial:
Impartir capacitación inicial conforme al plan establecido; aplicar metodologías activas (casos, role play, ABP); garantizar cumplimiento de agenda y objetivos de aprendizaje
Transferencia al desempeño (Certificación):
Acompañar asesores en etapa de certificación; realizar sesiones de seguimiento conforme al esquema definido; retroalimentar en el proceso de práctica de marcación con base en criterios del área
Calidad y estandarización: Uso correcto de herramientas de capacitación (Manual de objeciones, fichas de ventas, Manual de operaciones, etc), aplicación de criterio...