Job Description
Gerente de Servicio | Lexus
Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
Propósito del rol
En Lexus, la excelencia no es un objetivo, es un estándar.
Buscamos a un líder que asegure que cada interacción en el área de Servicio refleje la promesa de la marca: atención impecable, precisión operativa y una experiencia excepcional para nuestros clientes.
El Gerente de Servicio será responsable de dirigir estratégicamente la operación del taller, garantizando resultados sostenibles, rentabilidad y una ejecución alineada a los más altos estándares de calidad.
Responsabilidades clave
Liderar la operación integral del área de Servicio, asegurando una experiencia consistente, eficiente y de nivel premium.
Traducir la estrategia del negocio en planes operativos que impulsen la rentabilidad y el crecimiento del área.
Gestionar y optimizar indicadores clave de desempeño (productividad, eficiencia, CSI, tiempos de entrega, ticket promedio).
Desarrollar y consolida...