Job Description
Gerente de Professional Services - Vaga Afirmativa para Mulheres
Local: São Paulo, SP
Tipo de Vaga: Tempo integral
Responsabilidades
- Ações executadas em geral: Garantir excelência na entrega de serviços de software e consultoria; atuar como gestora de contas estratégicas; relacionamento com clientes; governança da entrega; sustentação do dia a dia operacional; expansão de receita via vendas consultivas.
- Gestão de Delivery & Operação
- Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, assegurando prazo, qualidade, escopo e margem.
- Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente.
- Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação.
- Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban alinhadas à estratégia da área.
- Gestão de Contas & Relacionamento com Client...