Job Description
Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento com Cliente para liderar a estratégia e gestão da jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento da experiência, retenção da base e aumento da satisfação e fidelização.
Esse profissional será responsável por estruturar e gerir os processos relacionados ao atendimento, pós-venda, retenção, ouvidoria, qualidade, canais regulatórios e experiência do cliente, atuando na identificação de oportunidades, análise de causas-raiz e implementação de melhorias contínuas que fortaleçam o relacionamen...