Job Description
Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.
Principais responsabilidades :
Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.
Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
Liderança de Equipe: Gerir o time...
Principais responsabilidades :
Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.
Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
Liderança de Equipe: Gerir o time...