Job Description
Sommaire du poste: Le Gestionnaire de l'quipe de support TI est responsable des oprations quotidiennes, du service de soutien informatique et de l'encadrement de l'quipe de techniciens. Son rle consiste assurer un service efficace, professionnel et orient vers l'exprience utilisateur tout en favorisant l'amlioration continue des processus, des outils et des mthodes de travail. Il agit comme point de rfrence technique et oprationnel pour l'quipe, assure l'atteinte des niveaux de service tablis et veille la mise en place de solutions durables permettant de rduire la rcurrence des incidents et d'accrotre l'efficacit organisationnelle. Le titulaire du poste contribue activement l'volution des pratiques du dpartement TI en favorisant le partage des connaissances, la documentation des solutions et l'adoption d'approches innovantes. Principales responsabilits Gestion de l'quipe de support TI Superviser, encadrer et mobiliser l'quipe de techniciens en soutien informatique; Assurer la rparti...