Job Description
Vidéotron , l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.
Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.
Description du poste
Gestion de l'équipe et relations de travail :
- Assurer la gestion quotidienne de l’équipe de dix (10) conseiller·ères syndiqué·es du centre de contact avec la clientèle des extensions du réseau, dans le respect des dispositions de la convention collective applicable.
- Planifier et organiser la capacité de l’équipe selon les volumes d’activité (téléphone et web), la saisonnalité et les priorités organisati...