Job Description
Cargo
Gestor(a) de Experiencia
Tipo de contrato
Indefinido
Salario
$2.300.000
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Perfil profesional
Profesional en Administración, Psicología, Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios o áreas afines. Deseable formación complementaria en experiencia del usuario, gestión de servicios, calidad o procesos.
Experiencia requerida
- Procesos de calidad, servicio o experiencia en organizaciones educativas o de servicios.
- Análisis de percepción y satisfacción.
- Articulación interáreas y gestión de mejora continua.
Conocimientos deseables
- Modelos de experiencia del usuario/cliente (CX, UX, Journey Mapping).
- Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
- Indicadores de calidad del servicio y experiencia.
- Manejo intermedio de Excel, dashboards o herramientas...