Job Description
Asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de la plataforma transaccional basada en Windows Server que soporta Teller Elevate en toda la red de oficinas, minimizando las interrupciones del servicio y garantizando una operación continua. El titular se enfocará en el mantenimiento proactivo de la plataforma y su infraestructura asociada, la gestión de incidentes críticos y la optimización de los procesos de servicio al usuario final.
Responsabilidades Clave y Soporte Operacional
● Disponibilidad de Plataforma Teller Elevate: Ejecutar el monitoreo y mantenimiento preventivo de los servicios y componentes de Teller Elevate para garantizar su disponibilidad ininterrumpida para la red de oficinas.
● Gestión de Incidentes Críticos: Liderar la resolución rápida y eficiente de incidentes de alta prioridad relacionados con Teller Elevate y servicios de microinformática, aplicando un enfoque pragmático para restablecer el servicio, y documentand...