Job Description
Cargo
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones
Objetivo del rol
Administrar herramientas ERP y asegurar la resolución productiva de requerimientos/incidentes, cumpliendo ANS.
Rango salarial
2'200.000 - 2'700.000
Responsabilidades
- Resolver requerimientos e incidentes en aplicaciones ERP y EAM.
- Escalar y dar seguimiento a solicitudes con proveedores de soporte.
- Gestionar la bolsa de soporte con horas limitadas.
- Seguir/desarrollar proyectos de implementación o mejora en ERP, EAM u otras aplicaciones.
- Dar seguimiento a casos mediante Jira y Monday.
- Agendar, participar y moderar reuniones de seguimiento (semanales/quincenales/mensuales).
- Coordinar reuniones con usuarios y proveedores.
- Atención a usuarios de varios países y áreas.
Requisitos
- +1 año de experiencia en cargos similares.
- Inglés B1.
- Experiencia administrando E...