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Ingeniero De Soporte De Software (Cundinamarca)
Job Description
Ingeniero de Soporte de Software - Senior Customer Care Analyst
Lo Que Buscamos En Ti
- Educación cualificada o tecnológica en Sistemas o áreas afines.
- Al menos 3 años de experiencia en roles relacionados con atención al cliente y análisis de datos.
- Experiencia directa con el aplicativo iCS.
- Comunicación eficaz y capacitación continua.
- Conocimiento técnico de iCS, programación y/o administración de Oracle.
- Conocimiento en JasperReport y seguridad informática.
- Administración de sistemas operativos Linux.
- Inglés intermedio.
Algunas De Tus Responsabilidades Serán
- Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
- Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI.
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, garantizando soluciones oportunas y efectivas.
- Proponer mejoras...