Job Description
Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe responsable de asegurar la correcta operación de la infraestructura TI, brindando soporte a usuarios y resolviendo incidentes en un entorno dinámico y de alta exigencia.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Gestionar tickets y requerimientos, asegurando el cumplimiento de SLA y el correcto escalamiento de incidentes.
- Realizar monitoreo y diagnóstico preventivo de sistemas, redes y servicios TI.
- Configurar y dar soporte a equipos con sistemas operativos Windows, Linux y Mac.
- Apoyar en tareas de networking e infraestructura, incluyendo redes Cisco, cableado estructurado, fibra óptica y montaje básico de equipos en rack.
- Mantener comunicación constante con clientes, usuarios y stakeholders, asegurando una atención eficiente y oportuna.
- Registrar y mantener actualizada ...