Job Description
¿Qué estamos buscando?
En Bizagi nos encontramos buscando en la búsqueda de nuestro practicante que nos apoye en soporte nivel 1, donde se encargará de todos los temas de hardware, sistemas, Microsoft 365 y todo lo operativo de soporte para cliente interno.
Responsabilidades
- Recibir y dar solución de los tickets a través de Bizagi centra.
- Recibir tickets relacionados con hardware, como que no funciona el equipo, no tiene conexión a internet, no abren los sistemas.
- Recibir tickets de programas que no están corriendo o necesita un requerimiento más avanzado de máquina o temas relacionados con Microsoft 365.
Competencias técnicas
- Tener conocimientos en mantenimiento y reparación de computadores.
- Tener conocimiento en Microsoft 365.
- Tener conocimiento en plataformas de gestión de tickets como Zendesk o Teams.
Competencias Blandas
- Tener una buena comunicación.