Job Description
Descripción de la empresa Gran Ciudad, con sede en la Ciudad de México, es una plataforma totalmente integrada de desarrollo inmobiliario y administración de propiedades enfocada exclusivamente en propiedades de vivienda multifamiliar en renta.
Descripción del puesto Es un puesto de nivel inicial que actúa como puente entre el negocio y el equipo técnico, ayudando a traducir las necesidades operativas en soluciones tecnológicas.
Este puesto es responsable de comprender los requisitos del negocio, documentarlos y apoyar su implementación dentro de sistemas o proyectos tecnológicos, bajo la supervisión del Gerente de TI. Este es un rol funcional y no implica responsabilidades de desarrollo de software ni programación.
Responsabilidades
• Actuar como el primer punto de contacto funcional para los usuarios del sistema.
• Garantizar la calidad del servicio interno al cliente.
• Validación del cierre de tickets resueltos enviados por l...