Job Description
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Für unser Team in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte und sympathische Persönlichkeit mit dem richtigen Mindset – weniger Spezialist, mehr Allrounder.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie Erstanalyse und Behebung von Störungen und Problemen
- Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie einer effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 2nd- und 3rd-Level-Supports
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklu...