Job Description
Das sind Ihre Aufgaben:
Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte und motivierte Persönlichkeit für den IT Support / Helpdesk. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
- First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen
- Analyse und Behebung von Störungen im täglichen IT-Betrieb
- Eskalation komplexer Fälle an externe Partner (Second-Level-Support)
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern
- Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Onboarding)
- Mitarbeit bei Updates und IT-Projekten
- Pflege der IT...