Job Description
Misión del Puesto:
Liderar proyectos de implementación y mejora de los canales alternativos, así como el monitoreo de su desempeño, para garantizar un nivel óptimo de servicio.
Principales Responsabilidades:
- Liderar proyectos para implementar nuevos canales alternativos, asi como proyectos para mejorar los canales existentes.
- Proponer la implementación de nuevos canales alternativos y nuevos servicios digitales, asi como mejoras a los existentes.
- Administrar los canales alternativos y asegurar su funcionamiento.
- Supervisar y asegurar la atención de las consultas y reclamos de clientes, asi como la solución de los incidentes reportados, relacionados a los canales alternativos.
- Asegurar la implementación de medidas de seguridad que permitan detectar o minimizar la ocurrencia de eventos de fraude en ...